| Roy聊聊商務(wù)英語(yǔ) | |||
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08年會(huì)更多關(guān)注“商務(wù)英語(yǔ)”。也希望得到大家的支持和幫忙。我們除了一起精聽(tīng)新聞，政局變革，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，股市動(dòng)蕩，公司重組…，也不妨一起聊聊如何在學(xué)習(xí)語(yǔ)言、文化的過(guò)程中更好地與實(shí)際工作、職場(chǎng)需求相結(jié)合，出世入世俱瀟灑。 所以想聊聊商務(wù)英語(yǔ)。開(kāi)篇先務(wù)務(wù)虛，說(shuō)點(diǎn)在涉外商務(wù)交往中的一些理念。 cultural difference 文化差異 似乎說(shuō)的太多了，over-sold，甚至?xí)?jīng)常被當(dāng)作經(jīng)營(yíng)管理不善的借口。但對(duì)于缺乏很多涉外交往經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，充分認(rèn)識(shí)cultural difference，太重要了。 文化的差異性，林林總總，不一而足，用一個(gè)字來(lái)說(shuō)，myriad，“無(wú)數(shù)的，各種各樣的”。以后想表達(dá)“世界之大，無(wú)奇不有”、“浩如煙�！钡纫馑�，“你說(shuō)話文縐縐，咱哥們也不能掉價(jià)啊，給你來(lái)個(gè)難的，myriad!” 關(guān)于cultural difference，個(gè)人覺(jué)得最重要的莫過(guò)于awareness一詞。就好像地鐵上有外來(lái)民工蹲著，有人會(huì)覺(jué)得奇怪甚至不雅，但他本人“坦然蹲之”，無(wú)非是not aware而已。道理一樣，你和美國(guó)人談business，從來(lái)“不拿正眼看人”，缺乏起碼的eye contact，目光交流，就非常有可能產(chǎn)生麻煩，因?yàn)榻^大多數(shù)老美認(rèn)為直接的eye contact是真誠(chéng)、坦白的表現(xiàn)，如果他覺(jué)得你“不敢直視”，那么，猜疑就產(chǎn)生了，suspicion abounds. 再舉個(gè)自己親身經(jīng)歷過(guò)的例子。某商務(wù)談判（business negotiation）過(guò)程中，中方代表相互之間要確認(rèn)一個(gè)細(xì)節(jié)，于是壓低聲音用中文交談，而這在老外看來(lái)，murmured comment in another language，也肯定不會(huì)舒服，“有什么上不了臺(tái)面的要交頭接耳呢？”而這樣的誤會(huì)其實(shí)是完全可以避免的。 細(xì)節(jié) detail 以上舉的例子，都不是什么驚天動(dòng)地的大事。本來(lái)如此。細(xì)節(jié)決定成敗。 關(guān)于“細(xì)節(jié)很重要”這個(gè)意思的英文表達(dá)，見(jiàn)過(guò)很多，比如detail matters, detail counts，但自己最喜歡的一句還是the devil is in details，直譯的話，“魔鬼躲在細(xì)節(jié)中”。之前轉(zhuǎn)載的“HR給求職者的建議”中所列事項(xiàng)，也都是些細(xì)節(jié)。 有經(jīng)驗(yàn)的 experienced, sophisticated, savvy 在校學(xué)生初進(jìn)職場(chǎng)難免受挫，缺乏經(jīng)驗(yàn)是根本原因之一，而更重要的是，這里所謂的經(jīng)驗(yàn)更多超越了大多數(shù)課本，屬于“體驗(yàn)性產(chǎn)品”，只有經(jīng)歷過(guò)（并且具備一定智商情商），才能真正了解。上面幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，后兩個(gè)，值得大家玩味。涉外商務(wù)交往中，有經(jīng)驗(yàn)的人，哪怕講英文口音很重，但會(huì)“嘎苗頭”，“搗糨糊”，“I can smell something”，會(huì)在無(wú)形中化解很多困局。所以對(duì)于剛離開(kāi)學(xué)校的朋友們，不妨跳出“我的上司英文說(shuō)的遠(yuǎn)不如我”的思維，多一些awareness，看看什么地方自己是可以學(xué)習(xí)的，無(wú)論是適時(shí)的玩笑，積極的表態(tài)，還是委婉的拒絕，策略的拖延，旁敲側(cè)擊的打探，都是學(xué)問(wèn)。 前面提到的awareness，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是On的狀態(tài)，過(guò)度aware難免讓人疲勞，也肯定不建議在涉外商務(wù)交往中動(dòng)輒“目光炯炯”“如臨大敵”，擺出一幅“對(duì)即將發(fā)生的文化差異非常敏感”的姿態(tài)。平時(shí)多閱讀，多經(jīng)歷，多思考，多溝通，那也是on，該on則on，能off不妨off. 輕松自如，大方自信，在任何場(chǎng)合都是需要的。 如何在“敏感力”與“鈍感力”之間找到平衡，也屬智慧。個(gè)人以為，如果某個(gè)目標(biāo)屬“關(guān)系型”，relationship-driven，比如公關(guān)，談判，渠道建設(shè)等，那么人際交往的敏感力是不可或缺的；如果是“任務(wù)型”，task-driven，比如畫(huà)圖紙，練口譯，許三多練腹部繞杠等，“鈍感力”就顯得尤為重要。 改變change/evolution 跨文化交流，包括需要外語(yǔ)溝通的商務(wù)場(chǎng)合，都屬于“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，seeing is believing，甚至experiencing is believing. 任何書(shū)本、電影、培訓(xùn)，都無(wú)法涵蓋你會(huì)遭遇到的那么多可能性（是否還記得myriad?），因此開(kāi)放的心態(tài)，open mind，善于應(yīng)對(duì)變化，就不會(huì)“少見(jiàn)多怪”。就好像不少西方人原來(lái)以為中國(guó)人還處于《大紅燈籠高高掛》里面的狀態(tài)一樣有趣的是，不是每一個(gè)美國(guó)人都是熱情豪放的，不是每一個(gè)德國(guó)人都是嚴(yán)謹(jǐn)刻板的，不是每一個(gè)日本人都是工作狂，也不是每一個(gè)英國(guó)人都紳士而保守。 先務(wù)虛到這里。多讀書(shū)，多請(qǐng)教，笨鳥(niǎo)先飛，也不怕獻(xiàn)拙，拋磚引玉。 更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)王曉波的blog：http://blog.onlycollege.com.cn/blog.php?uid-5.html |
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